維修申請

Globe-Trotter在所有箱子結構上都維持著高水準的製造過程。它們非常堅固,可以陪伴您一生的旅行。但是,如果您需要維修,您可以隨時向Globe-Trotter台灣任一門市提出維修申請。
 
您可以親自帶著產品至離您最近的門市,並附上商品的保固卡或購買證明。
 
或是透過電子郵件或官方Line,附上以下資訊: 
  1. 姓名
  2. 地址
  3. 電話
  4. 電子信箱
  5. 商品序號
  6. 損壞商品的照片
  7. 商品的保固卡或購買證明。
 
不論以上何種方式,Globe-Trotter台灣代理將會決定產品是否符合保固範圍,並告知您如何進行。
Globe-Trotter台灣代理亦提供到府收送維修件的服務,如需到府收件,酌收單趟運費為200元整。
如需到府收送,請自行用紙箱妥善包裝,以防運送過程中的不必要碰撞;若在運送過程中,因包裝不完全產生的損壞,恕不在求償範圍中。

維修時間及注意事項

 
  1. 維修交期預計8-10週(不含例假日)。
  2. 送修時請記得將個人物品拿出以確保您的權益,本公司無法負擔保管及賠償之責,請見諒。
  3. 若零件缺貨,則需要向原廠申請寄送零件,此過程耗時較久,維修時間也會等收到零件後才能估算,請耐心等候。
  4. 如遇此情況,我們的客服會通知您,您可自行評估是否先取回行李箱,等候零件到貨通知後再送過來維修。
  5. 本公司保留保固內容或期限之變更權或解釋權,如有任何變更內容將公布於本公司網站,恕不另行通知。